Levering en retouren

Levering en retournatie

Nadat wij je bestelling en betaling hebben ontvangen, krijg je van ons een orderbevestiging via de mail. Wij zullen er alles aan doen om te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd. Op onze producten zitten verschillende levertijden, een indicatie van de levertijd wordt aangegeven in de webshop. In enkele gevallen kan het voorkomen dat je bestelling in verschillende pakketjes wordt bezorgd en hou anders rekening met de langste levertijd. Heb je een spoedbestelling neem dan even contact met ons op om te kijken of dat mogelijk is.

Levering in Nederland

Mijn Pakketdienst
Je bestelling wordt thuisbezorgd door Mijn Pakketdienst. Zodra je artikelen zijn afgeleverd bij Mijn Pakketdienst krijg je opnieuw een mailtje van ons met daarin de Track&Trace gegevens. Als je de exacte status wilt weten van je pakket kun je inloggen op www.tracktrace.nl. Via deze link kun je je pakket volgen. Mijn Pakketdienst levert na ontvangst meestal binnen 1 werkdag. Als je niet aanwezig bent zal je bestelling de volgende dag nog een keer aangeboden worden. Ben je niet thuis? Dan kun je je bestelling ophalen op het dichtstbijzijnde Mijn Pakketdienst servicepunt.

Levering in België

Mijn Pakketdienst
Je bestelling wordt thuisbezorgd door Mijn Pakketdienst. Zodra je artikelen zijn afgeleverd bij Mijn Pakketdienst ontvang je opnieuw een mailtje van ons met daarin de Track&Trace gegevens. Indien je de exacte status wilt weten van het pakket kun je inloggen op www.tracktrace.nl. Via deze link kun je het pakket volgen. Wanneer je niet thuis bent zal het pakket de volgende dag nog een keer worden aangeboden. In totaal wordt er twee keer een afleverpoging gedaan.  Voor België gelden afwijkende verzendkosten.

Retour

Reclamaties
Controleer het door jou ontvangen artikel direct na ontvangst. Wanneer een artikel verkeerd geleverd, beschadigd of defect is, dien je hierover binnen vier dagen na tijdstip van ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail info@lemmerszaadhandel.nl. Vermeld altijd het juiste ordernummer bij elke correspondentie.  De openingstijden van onze helpdesk vind je op onze contactpagina.

Retourzendingen

Op ieder artikel geldt een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel. Binnen deze termijn mag u beroep doen op het herroepingsrecht en het artikel zonder opgaaf van reden retour sturen. Vul op onze website het modelformulier voor retouren in als u besluit het artikel retour te sturen. Na de termijn van 14 dagen heeft u nog eens 14 dagen de mogelijkheid het artikel op te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U kunt gebruikmaken van iedere gewenste pakketdienst. Vanzelfsprekend worden eventuele toebehoren weer keurig bijgesloten in de retourzending. Het artikel dient in originele verpakking te worden retour gezonden.Je bent enkel aansprakelijk voor waardemindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

Het adres van retourzending vind je verderop in deze tekst. Verder is van belang dat de pakbon mee retour wordt gezonden. Zonder pakbon kunnen wij de retourzending niet verwerken. Zodra wij je bestelling retour hebben ontvangen, zal middels hetzelfde betaalmiddel als je ons betaald hebt, worden terugbetaald. Tenzij je akkoord gaat met een terugbetaling middels een ander betaalmiddel. Daarvoor zullen wij nimmer extra kosten in rekening brengen.

Beschadiging

Ondanks zorgvuldige handelingen kan het voorkomen dat een artikel door jou beschadigd wordt ontvangen. Wanneer een artikel beschadigd of defect is, ontvangen wij graag een foto van de beschadiging of het defect. Je dient een beschadigd of defect ontvangen artikel altijd direct aan te melden, uiterlijk 48 uur na tijdstip van ontvangst, via e-mail:  info@lemmerszaadhandel.nl. Nadat de helpdesk via email toestemming heeft verleend voor het retour sturen van het beschadigde of defecte artikel, dien jij het retourformulier volledig in te vullen op onze website en het artikel zorgvuldig ingepakt te retourneren. In overleg kan worden besloten dat wij de retourkosten vergoeden. In voorkomende gevallen zullen de retourkosten na ontvangst van jouw retourzending op jouw rekening worden teruggestort samen met het aankoopbedrag en de verzendkosten naar de klant. Dit geschiedt enkel in overleg met de helpdesk en uiterlijk 30 dagen na retourzending.

Belangrijk: Een retourzending kan enkel in behandeling worden genomen nadat je eerst ons retourformulier op deze webwinkel volledig hebt ingevuld. Ook dient te allen tijde de pakbon mee retour gestuurd te worden.

Retouradres
Ons retouradres is:
Lemmers Zaadhandel
Van Heemstraweg 57
6658 KG Beneden Leeuwen
tel: 0487-591377

Controle en navolging

Besluit je om een artikel retour te sturen, dan kun je dat doen binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen (het herroepingsrecht). Geretourneerde artikelen worden bij ons op de volgende punten gecontroleerd:- Het artikel dient in originele staat te zijn.

- Het artikel dient verpakt te zijn in de complete originele verpakking (inclusief binnenverpakking). Eventuele luchtkussens of andere beschermingsmaterialen dienen ook aanwezig te zijn.
- De verpakking van het artikel mag niet beschreven zijn. Ons adres dien je dan ook op een briefje te schrijven welke je op de doos plakt.
- Het artikel mag niet zijn gebruikt en er mogen geen wijzigingen aan het artikel zijn aangebracht.
- Eventueel losse toebehoren dienen te zijn toegevoegd zodat het artikel compleet wordt geretourneerd.
- Zorg ervoor dat ook de originele pakbon mee retour gaat.
- Het retourformulier zo volledig mogelijk invullen op de website voor een vlotte afwikkeling van de retourprocedure.

Alleen als jouw retourzending aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, zal het aankoopbedrag met de eerste verzendkosten op jouw rekening worden teruggestort. De terugstorting vindt plaats binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping.

Helpdesk
Onze helpdesk is per mail bereikbaar via info@lemmerszaadhandel.nl. We streven naar een reactietijd van 60 minuten tijdens kantoortijden.